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Gestão da Qualidade

Com o objetivo de inserir a empresa definitivamente em um completo sistema de gestão de vanguarda, a Lourdes implementou, em 2007, um conjunto de ações constantes. Um dos maiores exemplos deste posicionamento empresarial é a Certificação no programa ISO 9001, que é parte fundamental da Gestão da Qualidade na nossa empresa.

Com esse direcionamento, entendemos que estamos praticando os principais critérios e normas para promover e garantir a melhoria dos processos de trabalho, a ampliação permanente da capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho e a satisfação de clientes, colaboradores e fornecedores.

Acreditamos que a prática permanente da Gestão da Qualidade aliada à busca pela atuação com foco na Sustentabilidade, Saúde e Segurança, faz com que nossa empresa funcione com maior organização, produtividade e seja enxergada com mais credibilidade.

Conheça melhor as Certificações e Programas de Qualidade que garantem os bons resultados da nossa empresa na Gestão da Qualidade.
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Missão

Visão

Valores

Meta

Política da Qualidade

Atender aos anseios de mobilidade dos usuários do sistema de transporte, respeitando as premissas legais, proporcionando através de seus serviços à satisfação de seus clientes, colaboradores e acionistas.
Ser uma empresa reconhecida por sua excelência empresarial.
  • Profissionalismo:
  • Competência na execução de seus serviços.
  • Integridade:
  • Justiça e honestidade em todas as suas ações.
  • Meio Ambiente:
  • Valorização e cuidado permanente do Meio Ambiente.
  • Responsabilidade Social:
  • Ação e comprometimento com o futuro da sociedade.
    Vencer até 2016 o Prêmio ANTP de Qualidade.
    Buscar incessantemente a excelência em nossas atividades, atendendo aos requisitos de todas as partes interessadas, melhorando continuamente os produtos, processos e a eficácia do sistema de gestão e comunicar initerruptamente aos colaboradores a responsabilidade conjunta pela execução dessa política.
    EMPRESA: apresentação | história | política de RH | ponto de partida | meio ambiente
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